Switch 2 Vorbestellungen ging um 0:01 Uhr ET online und war genau das Chaos, das manche Fans befürchtet hatten: Zeitüberschreitungen der Seiten, nicht echte Fehlermeldungen und Stornierungen von E-Mails, die nur Momente nachdem die Bestellungen vermeintlich durchgegangen sind, eingingen. Es muss einen besseren Weg geben, um dies zu bewerkstelligen. Leider nicht rechtzeitig zum Start von Switch 2.
Walmart, Target und Best Buy hatten jeweils angekündigt, mit dem Verkauf von Switch 2-Vorbestellungen am 24. April um Mitternacht zu beginnen, also nur knapp einen Monat vor der Markteinführung der 450 Dollar teuren Konsole am 5. Juni. Fans aktualisierten eifrig die Landingpages für Nintendos mit Spannung erwartete Konsole, einschließlich der 500 Dollar teuren Mario Kart World Bündel. Die Dinge gerieten sofort aus den Gleisen.
Walmart zwängte alle in eine unsichtbare Warteschlange mit der ominösen und ebenso vagen Warnung: „Dieses Angebot ist fast vergriffen. Dieser Artikel wird wahrscheinlich ausverkauft sein, aber Sie können in der Schlange bleiben, und wir sagen Ihnen Bescheid, ob noch ein Artikel verfügbar ist, wenn Sie an der Reihe sind.“ Keine Informationen darüber, wo genau die Leute in der Schlange sich befänden oder wie sie benachrichtigt werden würden, wenn sie an der Reihe sind mit einer Vorbestellung an der Reihe.
Dann war da Best Buy. Die Geek Squad hat die Vorbestellungen für Switch 2 nicht einmal um Mitternacht freigegeben, wie vorher versprochen. Auf den Seiten stand einfach „dem Bald erhältlich“. Waren sie bereits ausverkauft? Kaputt? Wer wusste. Also gingen alle stattdessen zu Target, wo es einfach war, eine Vorbestellung für Switch 2 in den Einkaufswagen zu legen und so zu tun, als ob man zur Kasse gehen wollte. Da fing die Website an, fehler zu machen. Sie forderte die Fans auf, ihren Einkaufswagen auf Fehler zu prüfen, listete aber keine Auflistung auf.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ wurde die Seite lediglich aktualisiert. Allerdings erhielten einige Personen nach dem Zufallsprinzip Benachrichtigungen, dass ihre Vorbestellung gesichert sei, und erhielten kurz darauf Folge-E-Mails, in denen ihnen mitgeteilt wurde, dass die Vorbestellung storniert wurde. Einige Personen, darunter auch ich, schafften es schließlich, eine Vorbestellung aufzugeben, die scheinbar bestehen blieb, indem sie einfach kontinuierlich auf die Schaltfläche „Bestellen“ klickten, obwohl sich auf der Webseite nichts änderte.
Die Vorbestellungen für die Switch 2 bei Best Buy gingen schließlich um 00:29 Uhr ET online (Danke Wario64) und die Käufer wurden dort in eine digitale Warteschlange geworfen, die, zumindest für mich, seit über 25 Minuten nicht aktualisiert wurde. „Sie stehen in der Schlange! Die Wartezeiten können je nach Produktnachfrage einige Minuten oder länger dauern. Als Nächstes verifizieren wir Ihr Konto und prüfen den verfügbaren Lagerbestand.“ Cool!
Es ist keine Überraschung, dass die Vorbestellungen für Switch 2 sehr gefragt sind. Nintendo entschuldigte sich am Mittwoch weil nicht genügend Lagerbestand hatte, um alle gewünschten Vorbestellungen über die My Nintendo Lotterie in Japan zu erfüllen, nachdem die mehr als 2,2 Millionen Anfragen, die das Unternehmen erhielt, seine Erwartungen „übertroffen“ hatten. Einige Analysten sagen nun, dass das Unternehmen im ersten Jahr der Switch 2 beispiellose 20 Millionen Einheiten verkaufen könnte, wenn es dem Mario-Hersteller gelänge, so viele Exemplare herzustellen.
Aber es gibt keinen Grund, warum der Prozess so ein Chaos sein muss. Wir schreiben das Jahr 2025, über fünf Jahre nach den Vorbestellungsdebakeln für PlayStation 5 und Xbox Series X/S. Und dennoch hat sich nicht viel geändert. Die Schaufenster der Online-Händler werden immer noch mit Klebeband zusammengehalten, und es gibt keine Verbesserungen bei den grundlegendsten Dingen, wie etwa, den Leuten im Voraus genau zu sagen, wie das Einkaufserlebnis bei der Online-Vorbestellung ablaufen wird, oder Leute in die Warteschlange zu stellen, um alles zu klären, anstatt dass Millionen von ISPs plötzlich um Mitternacht Ihre Server überfallen.
Natürlich wird es im Rennen darum, das heiße neue Ding vor allen anderen zu ergattern, immer Gewinner und Verlierer geben, und es bleibt abzuwarten, wie viele Leute, die sich frühzeitig eine Switch 2 sichern wollten, heute Abend leer ausgegangen sind. Die Vorbestellungen bei GameStop gehen erst am 24. April um 11:00 Uhr ET online. separater, persönlicher Lagerbestand, der hinter den Eröffnungen einzelner Geschäfte verborgen ist. Andere Online-Händler werden in den kommenden Wochen möglicherweise ebenfalls zusätzliche Wellen von Vorbestellungsbeständen freigeben, und diejenigen, die direkt bei Nintendo kaufen möchten, haben noch bis zum 8. Mai Zeit, herauszufinden, ob sie ausgewählt wurden oder nicht.
Aber im Moment kann man mit Sicherheit sagen, dass die Vorbestellungen für die Switch 2 bisher zumindest so schlecht gelaufen sind, wie man es nur vorhersagen konnte. Ich habe langsam den Verdacht, dass Nintendos neue Konsole ziemlich schwer zu bekommen sein könnte und möglicherweise auch während des Weihnachtsansturms so bleibt. Und es wurde noch nicht einmal offiziell ein neues 3D-Spiel vorgestellt. Mario oder Zelda noch nicht.
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